"مدى تطبيق معايير مالكولم بالدريج للجودة الشاملة في مجال خدمات ما بعد البيع بحث تطبيقي في احدى شركات القطاع الخاص: مدى تطبيق معايير مالكولم بالدريج للجودة الشاملة في مجال خدمات ما بعد البيع بحث تطبيقي في احدى شركات القطاع الخاص". 2021. المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك 13 (2): 135-48. https://jmracpc.uobaghdad.edu.iq/index.php/IJMRCP/article/view/254.